物業(yè)會(huì)計(jì)工作總結(jié)及工作規(guī)劃(共5篇)

第一章物業(yè)工作總結(jié)及工作規(guī)劃2011年物業(yè)部工作總結(jié)

時(shí)間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，2011年離我們很遠(yuǎn)，新的一年即將開始�；仡�2011年的工作，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和兄弟們對(duì)物業(yè)管理部的協(xié)助和支持。在大家的共同努力下，我們部門圓滿完成了公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在此，我謹(jǐn)代表物業(yè)管理部對(duì)2011年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

首先，建立規(guī)章制度

6月，我部開始了建章立制的初步安排。根據(jù)我們項(xiàng)目的實(shí)際情況，結(jié)合蘇南的服務(wù)理念和淮安物業(yè)的現(xiàn)狀，經(jīng)過三個(gè)月的準(zhǔn)備和整理，在董事長(zhǎng)的要求和孫總經(jīng)理的指導(dǎo)下，完成了初稿。采用咨詢公司“深圳福田”的先進(jìn)模式取決于我們的實(shí)際情況；經(jīng)過咨詢公司三次修改定稿，我部完善了崗位制度、行為規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案、員工手冊(cè)、各種表格、標(biāo)識(shí)等一系列制度配套部分。

二、配合物業(yè)服務(wù)的銷售

同時(shí)，我們部門對(duì)我的項(xiàng)目概況進(jìn)行了多次培訓(xùn)，包括物業(yè)管理公司的架構(gòu)、日常維護(hù)、投訴建議、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)管理的日常工作流程、空調(diào)開停的時(shí)間，以及銷售中業(yè)主困惑的一些問題，讓營(yíng)銷人員面對(duì)面記住。

三、早期干預(yù)的主要工作

1.前期物業(yè)的前期介入是對(duì)進(jìn)場(chǎng)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，跟進(jìn)安裝，提出以后物業(yè)正常。

對(duì)使用中可能出現(xiàn)的一些問題提出了合理化建議。

2、室內(nèi)裝修，裝修跟蹤監(jiān)督進(jìn)場(chǎng)裝修材料，并及時(shí)將不同隔間的產(chǎn)品上報(bào)項(xiàng)目部。

3.維護(hù)和檢查已安裝的設(shè)備和設(shè)施。

4.易碎物品的維護(hù)；如“玻璃”、“潔具”、“陶瓷”。

5.做好“防火”、“防盜”、“防污染”、“防損壞”。

第四，存在的問題

經(jīng)過物業(yè)全體員工的努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但整個(gè)工作仍存在很多不足：

1.從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和技術(shù)水平有待進(jìn)一步提高；

2.設(shè)備設(shè)施維護(hù)、遺留問題及后續(xù)工作力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)，從而提高工作效率；

3.為防止浪費(fèi)，對(duì)局部公共部位和設(shè)備用房的照明進(jìn)行了整改。

4、巡邏區(qū)域責(zé)任到人，分工明確；嚴(yán)禁有完整的問題。

動(dòng)詞（verb的縮寫）改進(jìn)措施：

針對(duì)以上問題，我部將從四個(gè)方面進(jìn)行整改：

1、在工作職責(zé)、崗位技能、專業(yè)知識(shí)、日常管理等方面加大培訓(xùn)力度。根據(jù)實(shí)際情況，制定一系列有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施；

2.建立健全對(duì)每個(gè)人工作的監(jiān)督機(jī)制，落實(shí)每個(gè)人的責(zé)任，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，做到問題發(fā)生前預(yù)控或問題得到及時(shí)處理；

3.加強(qiáng)員工的思想教育，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，讓員工知道團(tuán)隊(duì)第二人的重要性。只有團(tuán)結(jié)和集體才有戰(zhàn)斗力，從而提高自己的責(zé)任心、工作積極性和主動(dòng)性；

4.加強(qiáng)內(nèi)部管理和溝通，定期召開內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)會(huì)議，提高溝通技巧和經(jīng)驗(yàn)，相互交流學(xué)習(xí)，提高員工整體素質(zhì)。

物業(yè)部

2011年12月

述職演說

陳龍，物業(yè)部

尊敬的董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理孫，！

首先，非常感謝您給我在峰輝集團(tuán)工作的機(jī)會(huì)。我在公司已經(jīng)半年了。在這半年的時(shí)間里，在孫總的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心下，我學(xué)到了很多集團(tuán)特有的企業(yè)文化。氖

物業(yè)管理部按照公司要求提前做好了規(guī)章制度的建立。在董事長(zhǎng)的主題下，在孫總經(jīng)理的要求下，物業(yè)管理部做了一個(gè)初步的服務(wù)方案，幾經(jīng)修改，咨詢公司三次定稿。采用“福田”公司的“先行”模式，結(jié)合淮安現(xiàn)狀，制定了完整的服務(wù)方案，為豐匯廣場(chǎng)的物業(yè)服務(wù)奠定了完善的基礎(chǔ)。

7月，根據(jù)工作需要任命項(xiàng)目部主任。主要是消除設(shè)備、設(shè)施、裝修工程在未來物業(yè)服務(wù)中可能出現(xiàn)的隱患，對(duì)設(shè)備安裝過程中存在的問題及時(shí)向項(xiàng)目部提出整改，防止對(duì)公司造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)的損害。中期有安裝有質(zhì)量問題的分包商，比如冷水機(jī)組，風(fēng)機(jī)盤管，來做改動(dòng)。

建立體系，首先要明確公司服務(wù)的定位，以及所服務(wù)項(xiàng)目的水平。目前淮安沒有純寫字樓，也沒有超過我們豐匯廣場(chǎng)的物業(yè)。如果按照江南的規(guī)模和要求，我們物業(yè)費(fèi)的規(guī)模太低了。如何做好服務(wù)方案，一直是我和孫總在考慮的事情。經(jīng)過多次修改，顧問公司進(jìn)行了三次修改，確定了物業(yè)的最終方案。首先制作公司的LOGO，公司的服務(wù)理念，員工手冊(cè)(集團(tuán)公司原手冊(cè)中修改)。服務(wù)方案確定后，及時(shí)做好各種支持文件，如各部分相關(guān)表格、制度、應(yīng)急預(yù)案等。

前期主要工作是配合項(xiàng)目部做好“防火”、“防盜”、“防破壞”、“防污染”；設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，項(xiàng)目部聘請(qǐng)兩名保安，由物業(yè)部學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和管理。物業(yè)部根據(jù)項(xiàng)目部的要求和施工現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行了培訓(xùn)，禮儀、著裝、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)的維護(hù)流程，如進(jìn)場(chǎng)前的整箱包裝、設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前的開箱記錄、維護(hù)流程等。